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Tuesday, 19 de February de 2013

Telefônica é multada em R$ 3,9 milhões pela Anatel

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A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a Telefônica em R$ 3,9 milhões por descumprir itens de qualidade no STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado).

Pode haver um desconto de 25% se a empresa não recorrer da decisão - tida em primeira instância. Neste caso, o valor cairia para R$ 2,9 milhões.

Entre as metas de qualidade não cumpridas, a Telefônica Brasil não atendeu às solicitações de reparo de usuários residenciais e não residenciais dentro dos prazos estipulados.

Para residências, esse prazo é de até 24 horas, contadas a partir da solicitação, e, para não residências, de 8 horas, contadas a partir do pedido do usuário. Essas metas devem ser atendidas em, no mínimo, 98% dos casos.

Já em relação ao Aice (Acesso Individual Classe Especial), a empresa teria descumprido o artigo referente aos valores máximos cobrados para itens tarifários.

Na última sexta-feira (15), a Anatel multou a operadora Oi em R$ 34 milhões por descumprimento das metas de qualidade exigidas pelo órgão no serviço de telefonia celular.


Parece que o governo está trabalhando.

Enviado por: Jansen de Carvalho

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