Anatel cria solução prática para cancelar serviço de celular

Uma medida tomada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), pode obrigar as operadoras brasileiras de telefonia celular a disponibilizar para seus clientes um serviço automático e prático de cancelamento do contrato de serviços, sem necessidade de conversar com atendentes.

Nas próximas semanas, a Anatel já deve anunciar se a regra foi aprovada. A partir daí, as operadoras telefônicas terão um prazo para realizar as alterações necessárias, que deve ocorrer no início do próximo ano.

A Anatel criou essa medida após inúmeras reclamações de consumidores que desejam cancelar os seus contratos, mas não conseguem, pois precisam passar por inúmeros atendentes e procedimentos.

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