Internet banking já é mais usado que as agências

As transações em Internet Banking têm registrado um crescimento próximo de 25% ao ano e já superam a utilização dos canais mais tradicionais como as agências físicas, por exemplo.

No ano passado, a soma das transações via internet e Mobile Banking representaram 39% do total de transações bancárias, tornando-se o canal preferido pelos clientes e ultrapassando as transações feitas por meio de canais tradicionais, como agências físicas e atendimento telefônico.

Os números mostram que os bancos devem investir cada vez mais no uso do Internet Banking, promovendo ao consumidor uma experiência cada vez mais amigável nesse canal, ofertando produtos e serviços que melhor se encaixem nesse meio.

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