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Wednesday, 30 de October de 2013

Internet banking já é mais usado que as agências

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As transações em Internet Banking têm registrado um crescimento próximo de 25% ao ano e já superam a utilização dos canais mais tradicionais como as agências físicas, por exemplo.


No ano passado, a soma das transações via internet e Mobile Banking representaram 39% do total de transações bancárias, tornando-se o canal preferido pelos clientes e ultrapassando as transações feitas por meio de canais tradicionais, como agências físicas e atendimento telefônico.


O número de usuários de Mobile Banking cresceu 2,7 vezes em relação ao ano anterior. Já volume de transações nesse canal também aumentou e tem crescido bastante: 223,4% ao ano.


Os números mostram que os bancos devem investir cada vez mais no uso do Internet Banking, promovendo ao consumidor uma experiência cada vez mais amigável nesse canal, ofertando produtos e serviços que melhor se encaixem nesse meio.


Enviado por: Ícaro de Brito

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