O presidente da Anatel, João Rezende, afirmou que o uso do WhatsApp não é ilegal, e que a agência irá se pronunciar sobre a questão em breve. As operadoras móveis reclamam que o serviço de voz do aplicativo usa o número público, sem pagar nada por isso.
Em uma audiência pública no Conselho de Comunicação Social do Congresso Nacional, Rezende disse que “a Anatel vai dar seu posicionamento no momento certo. Mas toda vez que acessa dados ou voz, o indivíduo está pagando à operadora, há um custo para o usuário quando acessa esse serviço”.
Para Rezende, o uso de aplicativos é um fato e também é discutida em outros países a questão de como fazer a tributação das empresas over-the-top (OTTs).